В таможенном уведомлении должны быть контакты для обратной связи.
Может просто поговорить будет достаточно.
Но скорее всего для отчета какие-то бумажки потребуют.
Надо будет выяснить: какие конкретно и каким способом им их можно переправить.
Если не трудно - сделайте пожалуйста фотокопию уведомления - другим будет полезно знать, что это такое.