HepAssist Pro © - поддержка пациентов с Гепатитом С и В

[Константинова]

Извиняюсь. 8го июля

[Lizav]

Спасибо Сергею за быструю доставку. Посылку получила через десять дней после заказа. Работа была четкой, на все вопросы получала ответы. Поставщик надежный, проблем не возникло нигде.

[Shurk65]

Lsan, У нас, как выясняется, Сбербанк при отправке накосячил. Вчера был в Сбере, внесли корректировки, которые Сергей прислал, ждем дальше. Тут люди пишут, что на 10-ый день после оплаты уже лекарство получили, а мы 10 дней ждем, когда платеж зачислят, не говоря уж об отправке

[VeraVEK]

Shurk65, приветствую!

у нас, как выясняется, Сбербанк при отправке накосячил.

Что поделаешь - человеческий фактор - везде можно встретить некомпетентных сотрудников
Удачи и здоровья вам

[Visanna]

Здравствуйте!
Посоветуйте пожалуйста при F3 (10,8кПа) и генотипе 3 какая продолжительность лечения на софвел предпочтительна? В таблице рекомендаций вроде 12 нед, но читая форум вижу что при таком фиброзе многие добавляют либо рибаверин (что нам не подходит) либо увеличивают курс. Насколько оправдано увеличение до 24 нед?

[VeraVEK]

Visanna, привет!
На данном этапе, я бы начала по Рекомендациям на соф/веле, а потом по факту ориентировалась
Удачи и здоровья вам с мамой

[AJIELLIKA]

Всем привет.
Возникло желание или даже правильнее сказать необходимость в заказе лекарства для жены (1b ...Обнаружен в 2006 г. ПВТ: 15.08.2011-13.05.2012. Рецидивистка) Она проходила терапию феронами (длиные+короткие) + рибаваерин. Вела здесь длиииный дневник. Колол я её сам почти год... была это жуткая жуть. Чуть-чуть до психушки не дошло и вся эндокринка в *****. В общем если кому предложит врачь бесплатно - отказывайтесь не думая. После той терапии лечиться снова от ГепСа она ну совсем не хочет до сих пор. И вот, узнав, что сейчас всё совсем уже по другому, "покурив" этот форум с месяц, решил я её таки уговорить пролечиться новыми чудесными препаратами. Жена уже сходила к гепатологу, получила "благословение" на американский дорогущий соф (на другой наши врачи, на сколько я понял, благословить не имеют права), собирается на ВН (вирусную нагрузку) и прочее...

Думаю, кому то будет интересна текущая оперативность работы HepAssist.
Надеюсь, сделать им своими сообщениями очередную небольшую рекламу в этой ветке. Так же очень надеюсь, что даже смогу порекомендовать HepAssist нашему гепатологу, а он в свою очередь другим "потерпевшим" от ГепСа и ни в чём не разочароваться.
Сегодня
- написал на support в 11:30
- 14:00 получил ответ о способах доставки и оплаты
- 14:50 оправил ответ,где указал свои личные данные (фио, адрес, телефон) и выбрал:
а) velasof (т.к. он один из соф+вел есть на складах в СНГ)
б) доставку по СНГ (+8% к стоимости, без таможни, и в 2 раза быстрей)
в) вариант оплаты валютой на счет в индии (сингапуре)
- 15:05 получил письмо с ивойсом (счетом на оплату) и рекомендациями по его оплате

Планирую завтра оплатить в "сбере" и выслать скан-копию платёжки Сергею (так подписался человек ответивший в support'е)

Тайм-трек дальнейших событий напишу по мере возникновения этих самых событий :)

[Vitek]

AJIELLIKA, привет. Правильно уговорил, нынешнее лечение несравнимо легче, короче и эффективнее интерферонового. Непременного успеха!

[AJIELLIKA]

Как и обещал продолжаю отчет по заказу/получению препарата через HepAssist...
Сегодня, 24 июля 2019
- 12:00 оплатил перевод в СБЕРЕ(с 810$ комиссии составили: 20$ - услуга FULLPAY + 950р. - комиссия за перевод)
попросил в банке, чтобы в цели перевода кроме "BUYING GOODS" дописали еще через зпт. " ORDER REF REX*****" (номер моего инвойса), как просил Сергей. На всё посещение банка ушло минут 10-15.
- 12:45 пришла СМС-ка о том, что мой перевод доставлен
- 13:30 отправил e-mail в support (Сергею) с информацией об оплате и копией заявления о переводе.
- 17:00 получил от Сергея ответ с благодарностью за оплату и обещанием известить о поступлении денег.

ждёмс

[Visanna]

Здравствуйте! Подскажите, а у вас трек отслеживался? Некорректный трек пишут.

[AJIELLIKA]

Visanna, не могу ничего сказать по отслеживанию, я пока не получил трек. На сколько понимаю, мою оплату еще не увидели "на том конце".

[Visanna]

Трек стал отслеживаться. Надеюсь уже скоро получу, может быть уже завтра-послезавтра.
Я оплатила в субботу через сбер, во вторник мне сообщили о поступлении денег, в среду дали трек номер.

[AJIELLIKA]

26 июля 2019 13:15 Пришло письмо с подтверждением о получении оплаты (ровно через 2 рабочих дня после оплаты)

Ожидаю трек-номер....

[AJIELLIKA]

27 июля 2019 14:15 Пришло письмо с трек- номером.
Номер сразу "пробился" на сайте почты росии:
https://www.pochta.ru/tracking
Надеюсь в понедельник (29 июля) уже получить посылочку.

[Visanna]

Получила лекарства!
Итого по срокам:
17.07.2019 СР написала на электронную почту, указанную в первом посте. Хотела экспресс-доставку, но временно не было в наличии. Решила подождать.
20.07.2019 СБ Мне сообщили о том что появилось, заказала, прислали инвойс и инструкцию по оплате, Побежала в сбер и оплатила.
23.07.2019 ВТ Сообщили о пришедшей оплате
24.07.2019 СР Дали трек номер
27.07.2019 СБ уже было в спб и передано курьеру. Тут не обошлось без косяков почты россии. Появился статус "неудачная попытка вручения". Хотя мне никто вручить не пытался, весь день дома была, курьер не звонил. Звонила по тел горячей линии EMS доставки чтоб доставили.
28.07.2019 Отзвонился курьер и приехал.

Вот как-то так - неделя после оплаты.

[AJIELLIKA]

Visanna, поздравляю с успешным получением лекарства и с почином
Удачной ПВТ :]04

Мой заказ пока по сортировочным болтается. Надеюсь в среду-четверг получить.

[VeraVEK]

HAEAL, здравствуйте!
Что-то к вам народ по электронке не достучится

[AJIELLIKA]

30 июля 2019 13:30
Ура!
Доставили домой лекарство, никаких накладок не возникло.
Досдаём анализы и можно начинать.

[HAEAL]

HAEAL, здравствуйте!
Что-то к вам народ по электронке не достучится

Здравствуйте! Наши письма могут попадать в спам и это зависит от почтового сервиса, которым пользуется клиент. Mail.ru иногда бракует наши письма, ничего с этим не поделать, кроме как проверять папку спам :(

[AJIELLIKA]

В итоге, суммируя все посты в один:
Мой заказ по времени занял ровно неделю с момента написания в поддержку до получения дома лекарства от курьера:
23 июля 2019
- 11:30 написал на support@hepassist.pro
- 14:00 получил ответ о способах доставки и оплаты
- 14:50 оправил ответ,где указал свои личные данные (фио, адрес, телефон) и выбрал:
а) velasof (т.к. он в данный момент был на складах в СНГ)
б) доставку по СНГ (+8% к стоимости, без таможни, и в 2 раза быстрей)
в) вариант оплаты валютой на счет в индии (сингапуре)
- 15:05 получил письмо с инвойсом (счетом на оплату) и рекомендациями по его оплате
24 июля 2019
- 12:00 оплатил перевод в СБЕРЕ( 810$, дополнительные комиссии составили: 20$ - услуга FULLPAY + 950р. - комиссия банка за перевод)
попросил в банке, чтобы в цели перевода кроме "BUYING GOODS" дописали еще через зпт. " ORDER REF REX*****" (номер моего инвойса), как просил Сергей из поддержки. На всё посещение банка ушло минут 10-15.
- 12:45 пришла СМС-ка от СБЕРА о том, что мой перевод доставлен
- 13:30 отправил e-mail в support (Сергею) с информацией об оплате и копией заявления о переводе.
- 17:00 получил от Сергея ответ с благодарностью за оплату и обещанием известить о поступлении денег.
26 июля 2019
-13:15 Пришло письмо с подтверждением о получении оплаты (ровно через 2 рабочих дня после оплаты)
27 июля 2019
- 14:15 Пришло письмо с трек- номером. Номер сразу "пробился" на сайте почты росии: https://www.pochta.ru/tracking
30 июля 2019
- 13:30 Доставили домой лекарство.

Огромное спасибо организаторам программы HepAssist Pro © и лично Сергею за оперативную и качественную работу!